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Esta Política de Privacidad describe cómo CONVERZA GRUPO LOGISTICO INTEGRAL S.A.C. recoge, usa y protege los datos personales que usted nos facilita al utilizar nuestro sitio web www.converza.group o al comunicarse con nosotros por cualquier canal digital.

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Datos personales que recabamos

A través de los formularios de nuestro sitio web y nuestros canales de comunicación podemos recabar las siguientes categorías de datos:

Datos facilitados por el usuario

• Nombre y apellidos del solicitante
• Razón social o nombre de la empresa
• Cargo o puesto en la organización
• Correo electrónico corporativo o personal
• Número de teléfono o celular
• Distrito y dirección de entrega
• Información sobre el pedido o requerimiento logístico

Datos técnicos recopilados automáticamente

• Dirección IP del dispositivo
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de cookies y tecnologías similares (ver Artículo 8)

No recabamos datos sensibles (origen racial, religión, salud, etc.) a través de este sitio web.

Finalidades del tratamiento

Sus datos serán tratados para las siguientes finalidades:

• Atención de consultas y cotizaciones: gestionar las solicitudes de información comercial, cotizaciones de pallets e insumos logísticos, y dar seguimiento al pedido.
• Gestión comercial y posventa: comunicarnos sobre el estado de su pedido, coordinar entregas y brindar soporte técnico o comercial.
• Comunicaciones de marketing: con su consentimiento previo, enviarle información sobre nuevos productos, servicios o promociones de CONVERZA Group.
• Mejora del sitio web: analizar el comportamiento de navegación de manera agregada para optimizar la experiencia de usuario mediante herramientas de analítica.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la legislación peruana vigente.

La base legal para el tratamiento es, según la finalidad: (a) la ejecución de una relación precontractual o contractual; (b) el consentimiento del titular; o (c) el cumplimiento de obligaciones legales.

Encargados del tratamiento

Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores tecnológicos y de nube que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de CONVERZA y con garantías de confidencialidad. Estos pueden incluir servicios de correo electrónico, mensajería (WhatsApp Business), herramientas de análisis web y plataformas de alojamiento.

Cuando dichos proveedores estén ubicados fuera del territorio peruano, garantizamos que el tratamiento internacional de datos se realiza conforme a los mecanismos de protección adecuados exigidos por la ANPD y la Ley N° 29733.

Plazo de conservación

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, durante el plazo exigido por las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que usted retire dicho consentimiento. Una vez vencido el plazo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Derechos del titular

Conforme a la Ley N° 29733 usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recogida.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, en especial para comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactarnos en ventas1@converza.group indicando su nombre completo, una copia de su documento de identidad y el derecho que desea ejercer.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

Medidas de seguridad

CONVERZA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados. Estas medidas son proporcionales a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos que enfrenta su tratamiento.

No obstante, le recordamos que la transmisión de información por Internet nunca es completamente segura y que, aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de nuestro sitio web.

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